Versand- und Rückgabebedingungen DISCUSPASSIE.nl

Nachstehend finden Sie die „Versand- und Rückgabebedingungen von DISCUSPASSIE.nl”. Bei DISCUSPASSIE.nl können Sie Ihre neuen Diskusfische persönlich bei uns in Heythuysen – Limburg aussuchen. Sie können die Fische auch online über unsere Webseite bestellen und zu Ihnen nach Hause liefern lassen. Wie auch immer Sie sich entscheiden, wir legen Wert darauf, dass Ihre neuen Diskusfische eine angenehme und sichere Reise zu Ihnen nach Hause haben. Damit sie schnell und sicher an Ihrer Haustür ankommen. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so sorgfältig und schnell wie möglich zu versenden. Deshalb finden Sie unten unsere Versand- und Rückgabebedingungen. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen. Zuletzt aktualisiert: 01.09.2025.

1. Versand & Lieferung

Wie es funktioniert
Die Bestellung von Fischen, Futter und Zubehör über unsere Website und die Lieferung zu Ihnen nach Hause ist ganz einfach. Es funktioniert in vier Schritten:

1. Geben Sie eine Bestellung über unsere Website auf.

2. Nach Ihrer Bestellung wird DISCUSPASSIE.nl Sie kontaktieren, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Wir machen dies immer in gegenseitiger Absprache, um sicherzustellen, dass jemand zu Hause ist, wenn die Fische zu Ihnen geliefert werden. Bestellen Sie nur Futter und/oder Zubehör? Dann wird dies automatisch innerhalb weniger Werktage geliefert (ohne dass DISCUSPASSIE.nl Sie kontaktiert, um einen Liefertermin zu vereinbaren).

3. Einen Tag vor der Lieferung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track-and-Trace-Link. Damit können Sie den Transport der Fische verfolgen und sehen, in welchem Zeitfenster die Fische am vereinbarten Tag geliefert werden.

4. Die Fische werden Ihnen am vereinbarten Tag geliefert.

 

Wie viele Fische passen in eine Box?

Die Diskusfische werden in einer Styropor-Isolierbox zu Ihnen nach Hause geliefert. Jede Standardbox misst 48 x 43 x 35 cm (L x B x H) und wiegt voll befüllt 16 Kilogramm. Sie kann die folgende maximale Anzahl an Diskusfischen aufnehmen:

– Discus 5 to 7 cm: 36 pieces

– Discus 7 to 8 cm: 24 pieces

– Diskus 8 bis 10 cm: 20 Stück

– Diskus 10-12 cm: 16 Stück

– Diskus 12-14 cm: 12 Stück.

– Diskus 14-15 cm: 6 Stück

– Diskus 15-17 cm: 5 Stück

– Diskus Jumbo (17+ cm): 4 Stück

Es ist möglich, Diskusfische unterschiedlicher Größe in einer Isolierbox zu kombinieren.  

Sicherheit der Fische während des Transports

Der Transport der Fische zu Ihrer Haustür ist für die Fische selbst sicher. Das liegt daran, dass:

– Jeder (Diskus-)Fisch sorgfältig in dreifachen Transportbeuteln verpackt ist (damit sie diese nicht durchbeißen können) mit ausreichend Wasser und Sauerstoff.

– Jeder Transportbeutel ist außen mit einer schwarzen Hülle (ebenfalls aus Kunststoff) ummantelt, die den Transportbeutel dunkel hält und die Fische ruhig hält (sie erleben wenig Stress).

– Jeder Transportbeutel wird in einer Tempex-Isolierbox transportiert, der zusätzliche Wärmepackungen (Wärmepellets) beigelegt werden. Dadurch bleibt das Transportwasser auf der richtigen Temperatur.

– Der Versandpartner für unsere Fische (UPS, siehe unten) ist sich bewusst, dass lebende Fische transportiert werden, unter anderem weil die Box außen mit den erforderlichen Aufklebern (IATA-Vorschriften) für den Transport lebender Tiere versehen ist. Dadurch wird sichergestellt, dass UPS die Box mit den Fischen mit Sorgfalt behandelt.

– Bei Außentemperaturen unter 5 Grad Celsius tagsüber und/oder nachts werden keine Fische ausgeliefert. In diesem Fall wird in gegenseitiger Absprache ein neuer Liefertermin vereinbart. 

Versandpartner

Wir arbeiten nur mit zuverlässigen Partnern zusammen:

– Für die Lieferung von Fischen nach Hause: ausschließlich UPS. Dieses Unternehmen (UPS) ist von der Regierung für den sicheren Transport lebender Tiere, wie beispielsweise Ihrer neuen Diskusfische, zugelassen. So können wir sicher sein, dass sie sicher zu Ihnen nach Hause geliefert werden.

– Für die Lieferung von Futter und/oder Zubehör nach Hause: PostNL oder UPS. Beides ist möglich, abhängig von den genau bestellten Produkten und der erforderlichen Liefergeschwindigkeit (z. B. Tiefkühlfutter). 

Lieferzeit

– Die Lieferzeit und der Liefertag werden in gegenseitiger Absprache festgelegt (über gegenseitigen Kontakt nach der Bestellung).

– Die Lieferzeit innerhalb des Vereinigten Königreichs beträgt in der Regel durchschnittlich einige Werktage.

– Bei Bestellungen in andere Länder kann die Lieferzeit länger sein.

– Für Fischlieferungen wird der Übernacht-Expressversand genutzt (Versand am Tag 1, Erhalt am Tag 2). Das bedeutet, dass die Lieferung in der Regel dienstags, mittwochs oder donnerstags möglich ist. Von Freitag bis Montag finden keine Lieferungen statt.

 

Versandkosten

Die Versandkosten werden automatisch im Warenkorb auf der Website discuspassie.nl berechnet.

 

Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach der Bestellung von Fischen erhalten Sie ca. 1–2 Tage vor dem vereinbarten Liefertermin eine E-Mail mit einer Versandbestätigung und einem Link zur Sendungsverfolgung (sobald Ihre Bestellung beim Spediteur eingeplant wurde). So können Sie Ihre neuen Fische auf dem Weg verfolgen und sehen, in welchem Zeitfenster die Fische am vereinbarten Liefertermin tatsächlich geliefert werden. 

2. Rücksendungen

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 1 Tag vor der Lieferung ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Nach der Stornierung erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen eine vollständige Rückerstattung. Sobald Fische, Futter oder Zubehör von DISCUSPASSIE.nl versandt wurden, ist eine Stornierung der Bestellung nicht mehr möglich und Zahlungen werden nicht zurückerstattet. Eine Rückgabe der Fische und/oder Produkte ist nicht möglich. 

Bedingungen für Rücksendungen

Unsere Fische und Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, da es sich um Lebewesen handelt oder aus hygienischen oder sicherheitstechnischen Gründen (z. B. verderbliche Produkte wie Tiefkühlkost oder geöffnete Pflegeprodukte). 

Beschädigte oder falsche Produkte

Ist Ihre Bestellung beschädigt angekommen, stimmt etwas mit den (Diskus-)Fischen nicht oder haben Sie versehentlich das falsche Produkt erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt unter info@discuspassie.nl, damit wir das Problem schnell beheben können. Wenn etwas mit den Fischen nicht in Ordnung ist, fügen Sie Ihrer E-Mail bitte immer ein Foto der Fische bei, damit wir uns ein Bild von ihrem Zustand machen können. Dieses Foto ist in allen Fällen erforderlich, um das Problem zu beheben. 

Kontakt

E-Mail: info@discuspassie.nl

Postanschrift: Graaf van Hornelaan 36, 6093 BP Heythuysen